Dernière mise à jour : 29 décembre 2025

Bienvenue sur Vivre Impro ! Ces conditions générales de vente (CGV) définissent les règles pour acheter et utiliser mes formations, coachings, ateliers et abonnements. Je les ai rédigées dans un langage clair, sans jargon inutile. Prends le temps de les lire avant de passer commande.

Article 1 – Qui suis-je ?

Julien MALLET-COSSON EI
Micro-entrepreneur
SIRET : 795 333 236 00045
APE : 8559A
Adresse : 2 B Rue Bach, 67310 Wasselonne
Email : julien@vivreimpro.com
Téléphone : 06 18 01 11 80
N° TVA intracommunautaire : Non assujetti (franchise en base de TVA)

Article 2 – Limitation d’âge

Pour acheter sur Vivre Impro, tu dois avoir au moins 18 ans ou être accompagné·e par un·e représentant·e légal·e (parent, tuteur·ice).

Mes formations et services s’adressent à un public adulte capable de comprendre les enjeux du monde professionnel de l’improvisation théâtrale.

Article 3 – Qu’est-ce que je propose ?

Sur Vivre Impro, tu peux acheter :

Formations en ligne

Cours vidéo avec ressources téléchargeables (PDF, exercices, bonus), accessibles sur ta plateforme personnelle app.vivreimpro.com. Tu y accèdes à vie, tant que la formation existe.

Coaching en ligne

Accompagnement personnalisé en visioconférence (Teams, Zoom, Google Meet, etc.). Les modalités (durée, fréquence, tarif) sont précisées sur la page de vente.

Ateliers et webinaires en direct

Sessions collectives en ligne à une date et heure précises. L’accès au replay (si disponible) est mentionné sur la page de vente.

Abonnements

Accès récurrent à du contenu exclusif, des ressources et/ou une communauté. L’abonnement se renouvelle automatiquement tous les 30 jours jusqu’à résiliation.

Article 4 – Comment passer commande ?

Étape 1 : Choisis ton produit ou service sur vivreimpro.com
Étape 2 : Clique sur « Commander » ou « Acheter »
Étape 3 : Remplis le formulaire (email, prénom, infos de paiement)
Étape 4 : Valide ta commande en acceptant ces CGV
Étape 5 : Reçois ta confirmation par email avec tes accès

Important : En validant ta commande, tu acceptes l’intégralité de ces conditions générales de vente.

Article 5 – Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises).

Je ne suis pas assujetti à la TVA (franchise en base), donc mes prix n’incluent pas de TVA.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais le prix qui compte, c’est celui affiché au moment de ton achat. Les anciennes commandes ne sont pas impactées par les hausses de prix.

Article 6 – Paiement

Le paiement est requis au moment de la commande, même pour les produits en précommande ou les places d’ateliers futurs.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via Stripe, plateforme sécurisée)
• PayPal

Tes données bancaires sont traitées de manière sécurisée par Stripe ou PayPal. Je n’ai jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Abonnements

Pour les abonnements, ton moyen de paiement sera débité automatiquement tous les 30 jours jusqu’à résiliation de ta part.

Article 7 – Accès aux produits et livraison

Formations en ligne

Dès validation de ton paiement, tu reçois un email avec :

• Tes identifiants pour accéder à app.vivreimpro.com (ta plateforme de formation hébergée par Teachizy)
• Le lien direct vers ta formation

Tu peux te connecter 24h/24, 7j/7 à ton espace personnel.

Coaching, ateliers et webinaires

Tu reçois par email les informations de connexion (lien Teams ou autre outil de visioconférence) au moins 24h avant la session.

Abonnements

Ton accès est activé immédiatement après paiement et reste actif tant que ton abonnement est en cours.

Article 8 – Durée d’accès

Formations en ligne

Accès à vie tant que la formation existe sur ma plateforme (voir définition précise à l’article 18). Si je décide d’arrêter de proposer une formation, tu seras prévenu·e au moins 30 jours à l’avance pour télécharger tes ressources.

Abonnements

Accès valable tant que ton abonnement est actif. Si tu résilie, tu conserves l’accès jusqu’à la fin de la période de 30 jours déjà payée.

Ateliers et webinaires

Accès limité à la date et heure de la session. Si un replay est disponible, la durée d’accès est précisée sur la page de vente.

Article 9 – Rétractation et remboursement

Le cadre légal

Selon les articles L.221-20 et L.221-21 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dès que tu commences à les consulter (même partiellement).

En clair : une fois que tu accèdes à ta formation, tu ne peux plus te rétracter légalement.

Ma « Garantie Première Leçon » 🎁

Parce que je veux que tu sois vraiment satisfait·e, je propose une garantie exceptionnelle sur toutes mes formations :

✅ Tu peux tester la première leçon complète
✅ Si ça ne te convient pas, je te rembourse intégralement
✅ Valable 14 jours après ton achat

Conditions pour en bénéficier :

1. Tu as acheté ta formation sur vivreimpro.com
2. Tu as suivi seulement la première leçon (pas les autres, même en les ouvrant juste)
3. Tu m’envoies un email à julien@vivreimpro.com dans les 14 jours suivant ton achat, en précisant :
   • Ton email de compte
   • Le nom de la formation
   • Ton email PayPal (si tu as payé avec PayPal)

Je vérifie dans ma plateforme que tu n’as ouvert qu’une seule leçon. Si c’est le cas, je te rembourse intégralement sous 7 jours et tu perds l’accès à la formation.

Important : Cette garantie ne s’applique pas aux coachings, ateliers, webinaires ou abonnements (seulement aux formations vidéo).

Remboursements exceptionnels

Dans certains cas particuliers (problème technique majeur, erreur de ma part), je peux accepter une demande de remboursement même hors garantie. Contacte-moi et on en discute.

Situations où je ne rembourse PAS :

• Tu as suivi plusieurs leçons (au-delà de la première)
• Tu demandes le remboursement après 14 jours
• Tu as déjà bénéficié de la garantie sur cette formation
• Problème lié à ta connexion internet ou ton matériel

Article 10 – Tes obligations et responsabilités

Utilisation personnelle uniquement

Tes accès (identifiants, mots de passe) sont strictement personnels. Tu ne peux ni les partager, ni les revendre, ni les prêter à qui que ce soit.

Interdictions formelles : ❌ Partager ton compte avec des ami·e·s, collègues ou famille
❌ Revendre tes accès à des tiers
❌ Télécharger les vidéos pour les redistribuer
❌ Copier, reproduire ou diffuser les contenus de mes formations

Conséquence : Si je détecte un partage de compte ou une revente d’accès (grâce aux outils de suivi des connexions), je me réserve le droit de :

• Suspendre immédiatement ton accès sans remboursement
• Résilier ton abonnement (si applicable)
• Engager des poursuites judiciaires si nécessaire

Sécurité de ton compte

Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Si tu constates une utilisation frauduleuse, préviens-moi immédiatement à julien@vivreimpro.com.

Sauvegarde des ressources

Les fichiers téléchargeables (PDF, exercices) peuvent être sauvegardés sur ton ordinateur. C’est à toi de faire tes propres sauvegardes : je ne suis pas responsable de leur perte.

Comportement respectueux

Si tu participes à des ateliers, webinaires ou espaces communautaires, tu t’engages à :

• Respecter les autres personnes participantes
• Ne pas tenir de propos injurieux, racistes, sexistes ou discriminatoires
• Ne pas faire de publicité ou spam

Tout comportement inapproprié peut entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Vivre Impro m’appartient : vidéos, textes, exercices, logos, visuels, PDF, etc.

Tu ne peux en aucun cas :

• Reproduire, copier ou redistribuer mes contenus
• Les utiliser à des fins commerciales
• Les modifier ou les adapter sans mon autorisation écrite

Tu peux :

• Télécharger les ressources pour ton usage personnel
• Partager le lien vers vivreimpro.com (et je t’en remercie !)
• Citer mes contenus en mentionnant la source

Toute violation de ces règles peut entraîner des poursuites judiciaires.

Article 12 – Abonnements : résiliation et renouvellement

Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement tous les 30 jours à partir de la date de ta souscription.

Comment résilier ?

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment en m’envoyant un email à julien@vivreimpro.com.

Important : La résiliation prend effet à la fin de la période de 30 jours en cours déjà payée. Si tu résilie le 15e jour et que ton abonnement court jusqu’au 30e jour, tu gardes l’accès jusqu’au 30e jour.

Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours.

Article 13 – Données personnelles

Je respecte le RGPD et ta vie privée. Pour tout savoir sur la gestion de tes données, consulte ma Politique de confidentialité.

En résumé :

• Je collecte ton prénom, email et infos de paiement (via Stripe/PayPal)
• Je les utilise pour gérer ton accès aux formations et t’envoyer des infos (si tu es inscrit·e à ma newsletter)
• Tu peux accéder, modifier ou supprimer tes données à tout moment

Contact pour exercer tes droits : julien@vivreimpro.com

Article 14 – Responsabilité et garanties

Ce que je garantis

✅ Je mets tout en œuvre pour que mes formations soient de qualité
✅ Je m’engage à répondre à tes questions dans un délai raisonnable
✅ Je fais mon maximum pour que la plateforme app.vivreimpro.com fonctionne correctement

Ce que je ne garantis pas

❌ Que les formations répondront exactement à tes attentes personnelles (elles sont standards, pas sur-mesure)
❌ Que tu obtiendras des résultats spécifiques (ça dépend de ton investissement personnel)
❌ Une disponibilité 24h/24 du site (maintenances, bugs techniques possibles)

Limitation de responsabilité

Je ne suis pas responsable :

• Des problèmes liés à ta connexion internet ou ton matériel
• De la perte de tes données si tu ne les sauvegardes pas
• Des bugs techniques de Teachizy, Stripe ou PayPal (qui sont des prestataires tiers)
• Des dommages indirects (perte de temps, manque à gagner, etc.)

En tout état de cause, ma responsabilité est limitée au montant que tu as payé pour le produit ou service concerné.

Article 15 – Modification des CGV

Je peux modifier ces CGV à tout moment (évolution de mes offres, de la réglementation, etc.).

Si je fais des changements importants, je te préviens par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

Les nouvelles CGV s’appliquent aux commandes passées après leur mise à jour. Les commandes antérieures restent régies par les anciennes CGV.

Article 16 – Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, panne généralisée d’internet, pandémie, etc.), je ne saurais être tenu responsable de l’impossibilité d’exécuter mes obligations.

Si la force majeure dure plus de 30 jours, tu peux résilier ton abonnement ou demander le remboursement au prorata de la période non utilisée.

Article 17 – Droit applicable et litiges

Ces CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, je privilégie toujours une solution amiable. Contacte-moi à julien@vivreimpro.com et on en discute calmement.

Si on ne trouve pas d’accord, les tribunaux compétents seront ceux de Strasbourg (France).

Médiation de la consommation : Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un·e médiateur·ice de la consommation en cas de litige. Coordonnées disponibles sur demande.

Article 18 – Définitions importantes

Accès « à vie » ou « illimité »

Quand je dis qu’une formation est accessible « à vie » ou de manière « illimitée », ça signifie :

• Tant que la formation existe sur ma plateforme
• Tant que mon entreprise est active

Important : Si je ferme Vivre Impro ou si je décide d’arrêter une formation, tu seras prévenu·e au moins 30 jours à l’avance pour télécharger tes ressources. Tu ne pourras pas demander de remboursement dans ce cas.

Article 19 – Support client

Tu as une question ou un problème ?
📧 julien@vivreimpro.com
📞 06 18 01 11 80

Je réponds généralement sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Article 20 – Entrée en vigueur

Ces conditions générales de vente sont entrées en vigueur le 29 décembre 2025.

Merci de ta confiance ! 🎭

Julien